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返修/退换货

 


 

宝华退换货处理规则 


在阅读本规则时,首先要知道您所处的是批发市场,而不是零售店或者专卖店,因此需要考虑服装批发的行业习惯和现实,不能以零

售价才有的质量标准要求批发价采购的商品。

以下条例规定,建议您必须在签收货物前先验收商品是否存在问题再进行签收,最好在快递面前当场验货,以尽量避免您的损失。

一、那些货不可退(非质量问题)

服装类:

(一)缺乏事实的主观认为,包括但不限于以下情形:商品质量不好,商品没有质量问题,个人对商品不满意;不值所采购的批发

  价,收到货之后商品降价或价格高于其他店铺批发价;个人主观认为商品面料成分不符,无法提供有效证据;

(二)异味问题(因部分面料会经过特殊处理,存在一些异味,一般过水后会消除);

(三)图片与实物有些偏差,包括但不限于以下情形:色差,图片因不同显示器关系,会存在一定的色差;面料,面料裁剪变化使图

  案变化; 做工精细度,行业公差范围内的;

(四)线头没处理干净(服装行业的线头精细处理环节一般为零售店);

(五)商品缺少吊牌,水洗唛等(商品描述标注的或店主已承诺的除外、部分服装批发商品或者尾货商品没有吊牌属正常现象);

(六)淡颜色面料上的微脏或画笔痕(制作和销售过程均有可能会带上);

(七)面料好坏或者透明程度等(服装是非标准化产品,设计意图繁多,无法确定是否为设计师故意);

(八)收到商品之后,发现商品面料褶皱,但不影响销售,熨烫之后可恢复平整的(由于批发环节没有熨烫流程建议熨烫前先咨询一

  下商家);

(九)不影响整体穿着的极小瑕疵,如里衬、边角等不明显处开线,缝制不齐(非品牌服装的普遍现象,特别是低价批发服装);

(十)纽扣的松紧度、掉扣及扣眼问题,可简单修复(运输过程可能导致纽扣松脱、部分低价牛仔可能不开扣眼);

(十一)尺寸问题偏大或偏小(根据服装类品生产定位的不同,同样的尺寸,一般存在偏小码或偏大码,故3cm以内的误差是正常

  现象);

(十二)针孔非常细小、不影响销售的小洞(针孔为服装制作正常现象,微细小洞为非品牌面料普遍现象);

(十三)商品上有附带毛领的衣服经发货过程中压到,显小的情况;特殊面料的粘毛现象;

(十四)商品拉链卡,不是很顺畅的,可以拉上的情况;

(十五)深色面料或深色牛仔的掉色。

鞋类、箱包类:

(一)胶水外溢,记号线(可用酒精擦拭);

(二)色差(图片因不同显示器关系,会存在一定的色差);

(三)穿着不舒服(咯脚,磨脚,鞋子胖瘦,柔软度等导致的问题);

(四)皮鞋纹路不一致(方向、粗细、形状、颜色);

(五)褶皱、轻微伤皮,运送和包装过程导致(认为穿着除外);

(六)异味(鞋子和箱包本身皮质味道和制作胶水的味道属正常);

(七)价格低的鞋子定型不好导致的松面、线头、瑕疵、针孔、针距过大等;

(八)重量(穿着使用过程中认为商品过轻或过重的问题);

(九)穿着使用过程中和之后导致的一系列问题(出汗、磨损、褶皱等);

(十)买家个人原因不喜欢、不满意、主观判断属于质量问题的;

(十一)标明有质量瑕疵的处理品或等外品;

(十二)由于穿着不当、自行修理或被人为破坏导致的损坏等。

★ 二、那些货可退(质量问题)

服装类:

(一)实物与商品页面详细描述不符合,包括但不限于以下情形:

  1、尺寸不符,商品实物与商品页面描述尺寸相差3CM及以上;

  2、重量不符,单件商品实物与商品页面描述重量相差30%及以上;

  3、面料不符,商品实物与商品页面描述面料有明显的不符,如成分有差,需提供有效证据或第三方质检鉴定报告;

  4、颜色不符,商品实物与商品页面描述颜色严重不符,因显示器问题不符,及拍摄光线/角度等问题除外;

  5、款式不符,商品实物与商品页面描述款式不符。

(二)商品出现明显破洞、裂痕或者挂痕等物理损坏,影响销售的(人为恶意损坏的除外);

(三)商品出现明显或者大面积的污渍,影响销售的;

(四)商品因做工、裁剪等质量问题,出现明显的、非设计师意图的左右不对称、长短不致;

(五)定制类商品,但收到货物和与定制的尺码、颜色、面料不符,商品描述没有明确尺码颜色;

(六)影响销售的瑕疵,如明显开线,影响穿着的情况;

(七)严重的褶皱,如正确熨烫之后无法恢复平整;

(八)面料严重掉色影响销售的;

(九)其他宝华网认定的属于质量问题的情况。

鞋类、箱包类:

 (前提是未经穿着,不损不污,不影响二次销售)

(一)出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外);

(二)裂浆、裂面、裂帮、裂底、断(脱)跟;

(三)表皮脱落、塌芯、严重伤皮;

(四)严重开线、开裂;

(五)坏拉锁、掉装饰品及鞋子本身部件;

(六)钉头突出、网面破裂(如旅游鞋);

(七)新鞋不成双、鞋号大小不同;

(八)衬里缝合开裂、拔丝等;

(九)箱包配件或配饰的脱落;

(十)鞋子变形(鞋头形状不一致、鞋跟偏跛,鞋口大小不一、同码的鞋底长短不一、后跟高度不一致、起泡等);

(十一)经消协认定或具有法定资质的质检部门检测鉴定有其他质量问题的;

(十二)其他宝华网认定的属于质量问题的情况。

★ 三、返修/退换货事宜

符合《宝华退换货处理规则》中“哪些货可退”(即质量问题)的情形,买家必须在收货24小时内(以物流签收时间为准)向卖家

出退货退款申请、写明申请原因并提供质量问题的相关凭证,逾时未提交的,宝华将不作相关认定。

温馨提示:认定买家提出退货申请的包括以下情形:

1、登录宝华会员后在【我的宝华】-【个人中心】-【退货】中找到相应订单,点击【申请退货/换货】按钮,写明申请原因,提交退

换货申请的;

2、主动联系客服(宝华在线客服、电话等)提出退换货申请的,请保留好相关凭证。

★ 四、运费问题

1、符合《宝华退换货处理规则》中“质量问题"范围内的退换货,由买家寄送至卖家的运费由买家承担;由卖家寄送新货至买家的运

卖家承担;

2、不符合《宝华退换货处理规则》中“质量问题”范围内的退换货,往返运费均由买家承担。

 

0755-86002002

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