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退款说明

 


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★ 什么情况下可以申请退货?

            包含但不限于以下情况可申请退货(建议买家先通过在线客服或电话等方式与宝华客服先行沟通说明退货详情):

            1、收到货物后发现与宝贝描述不一致或存在符合《宝华退换货处理规则》中所说的【质量问题】;

            2、在保证退回的商品不影响二次销售的前提下,因个人原因收到货后想退货,且与卖家协商一致,卖家同意给予退货。

★ 申请退货,如何操作?

           1、您可在【我的宝华】-【个人中心】-【我的订单】中找到需要申请退货的订单,点击【申请退货/换货】,按照页面提示操作;

           2、点击【申请退货/换货】填写具体原因,点击确定后等待卖家同意退货,卖家同意退换货切记要在后台填写退货运单号;

           3、申请退货的订单,可在【个人中心】中点击【退货】后,在交易操作中查询。

 我要退货,运费谁来承担?

           1、符合《宝华网退换货处理规则》“质量问题”范围内的退货,退货运费由买家承担;

            2、不符合《宝华网退换货处理规则》中“质量问题”范围内的退换货,往返运费均由买家承担;

★ 我退货时可选择运费到付吗?

           除非交易双方有明确约定,否则退换货时不得以到付方式支付物流费用。

★ 收到的商品数量不符或发错货,怎么办?

           1.若买家收到货物数量/款式有问题,且订单是进行中的交易,买家可申请退款,并及时与卖家联系协商达成一致。

           2.若买卖双方无法协商一致或商家拒绝退货的,买家可向宝华客服申请核实。

           请您提供货物数量/款式等相关交易凭证及物流公司验货证明等(例如:收到货物的实物图片,收到实际货物的称重视频),

           宝华网会在2个工作日内介入核实订单处理。

0755-86002002

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