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买家常见问题

 


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★ 在哪里可以看到我的账号? 

登录会员账号后,在宝华首页左上角可以看到已登录账号。

操作方式:【我的宝华】-【个人中心】-【我是买家】-【账户信息】,可以看到当前账号的信息。

 如何搜索商品?

1、您可以在首页右上方的搜索栏上输入关键字,点击右侧的【搜索】,搜索商品;或者直接点击搜索栏下面的关键字,查看相关商

品;

2、您也可以直接点击平台首页的相关分类,进行筛选搜索。

★  我可以注册多个宝华网账号吗?

宝华网目前只提供手机号码注册(即每个手机号码只能注册一个账号),如需注册多个宝华网账号,则需要多个有效的手机号码。

方便您购物,宝华网建议每个买家只注册一个账号。

★  为什么注册账户时提示不对,账户无法注册成功的几种情况?

如果未能成功注册账号,请查看下面所列原因及解决方法, 如果尝试后仍不成功的,请联系宝华客服热线【0755-86002002】进行

处理。

1、请注意输入法切换在半角状态,内容输入完毕后不要留空格。

2、如提示输入的账号不能用(账号长度请控制在3-15个字符,中文5个,帐号只能输入中英文、数字及下划线)可能存在以下两种

情况:

(1)账号格式不符合要求。

要求:账号由3-15个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)组成,一个汉字为两个字符,且账号不能全为数字。

(2)注册的账号已被使用。

解决方法:账号是您在宝华网网上的身份标识,具有唯一性。如果您在注册时出现【该手机号已在宝华网安家】的内容提示,则说明

该账号之前已经有被人注册使用,系统自动进行温馨提示,请您重新使用另一个账号进行注册。

3、查看注册宝华网账户时提交注册信息是否成功。在注册宝华网账户时,一旦您填写完信息点击,页面没有跳转至下一页仍在原页

面,或者没有任何反应时 :

(1)请重新刷新下当前页面;

(2)将您的IE浏览器升级到6.0以上版本,或者换另外一个浏览器尝试;

(3)点击【浏览器】-【工具】-【Internet选项】,在常规中选项中点击【删除cookies】-【删除文件】,然后关闭浏览器,重新

打开再作尝试。

4、如提示填表项数据异常的,请重启电脑后重新注册。

温馨提示:宝华网的账号一经注册不能更改,所以在注册时请您记好您的账号。

 ★ 下单时在哪里修改收货地址?

1、下单时,在确认订单信息页面,可以直接点击【修改】来修改收货地址,也可以直接点击【添加收货地址】,若出现地址栏下拉

显示空白,建议删除浏览器cookies,刷新后再次尝试或更换浏览器。

2、您可以点击【我的宝华】-【个人中心】-【收货地址】页面里查看和设置收货地址,最多可以保存10个,建议把常用地址设为默

认地址,同时已保存的收货人信息可进行修改或删除。

★  在宝华网上进货一般几天可以收到货?

到货时间是根据您提交的收货地址所在城市和配送的物流来决定的,一般同城交易发货后隔天可到,跨省区域一般3-5天,具体详情

可以咨询宝华客服。(偏远地区不算在内)

温馨提示:根据城市距离不一样,到货时间会有差异。

 拍下商品未付款,卖家会发货吗?对账户有没有影响?

只有支付成功的订单商家才可以进行发货操作,如果您在操作中遇到问题,可以进入首页【帮助中心】联系客服协助处理。

拍下商品后不付款对账户是没有影响的,但是会影响宝华网商品库存,宝华建议您谨慎购买,如果还不能确认是否要购买,建议您先

将宝贝收藏。

如果存在恶意购买的行为,一旦发现,宝华将对您的账户予以处罚。

★  拍下后未付款的商品不想买了,怎么取消?

拍下宝贝后,如果您还没有进行付款,但需要取消交易订单,可以找到相应的订单,点击【取消订单】按钮关闭交易订单。

温馨提示:只有在【待付款】的状态下才能关闭交易,如果需要取消订单,交易取消后对买卖双方的账户信用没有影响,但购买记录会存在,

不能删除。

 ★ 提交订单后如何修改收货地址?

      提交订单后无法修改收货地址。

如果您在拍下商品后发现收货地址、收货人或收货联系方式需要修改,请在发货前及时通知与宝华客服联系修改,并保存好双方重新

确认收货信息的聊天记录;

如果商品已发货,建议联系宝华客服看是否能够帮助联系物流取回货物,发到正确的收货地址;

如果交易未付款状态,您可取消交易后,在【我的宝华】-【个人中心】-【收货地址】里重新设置正确的收货地址后再拍下付款即

可。

温馨提示:卖家只有在交易状态为【已付款】的时候才有修改收货地址的权限。

★  商品打开提示已经下架或转移是什么原因?

如果您查看宝贝详情,系统提示“很抱歉,您查看的宝贝不存在,可能已下架或者被转移”,此情况是由于商品已经被下架或设置了

不在宝华展示导致,如果您需要购买,建议您联系宝华客服咨询,待商品重新上架后再进行交易。

★  拍收到的商品有问题,我该怎么办?

如果您收到的的商品存在问题,这时需要您联系宝华客服协商换货。

如果协商达成一致,确定收到的货物符合《宝华网退换货处理规则》【哪些货可退】的情况,则需要您将货品回寄宝华,并在包裹中附上

您购买商品的账号和换货原因。

在宝华收到您回寄的货物且确认无误后,在一定时间内将新的货品重新发送给您。

★  买家的换货时间有限制吗?

     买家的换货时间是有限制的。买家需在卖家同意换货并给出换货地址之日起5天内发出,并如实填写换货运单号。

0755-86002002

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